Apua nopeasti ja suomeksi

Talismania Casino tukee sinua joka päivä, myös öisin

Tavoitat tukemme livechatissa, sähköpostilla tai puhelimella, ja asiakaspalvelu on avoinna ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä tukeen Minimi talletus 20 € · Kotiutusraja 93 000 € · 18+

Tänään maksettu pelaajille

868,686 €

4,091 Pelaajaa nyt paikalla

Talismania Casino LLC (rekisterinumero 277704, Anjouan) toimii Anjouan Offshore Finance Authorityn lisenssillä nro ALSI-768613. Pelejä auditoi riippumattomasti SIQ, BMM Testlabs ja GLI.

Keskimääräinen kotiutusaika on 20 minuuttia. Kuukausittainen kokonaismaksu pelaajillemme on 182 miljoonaa euroa – yksittäisen kotiutuksen yläraja 93 000 €.

Kaikki yhteydet suojataan 256-bittisellä SSL-salauksella. Maksutapoja on 11, mukaan lukien Trustly ja Apple Pay – tietosi eivät liiku salaamattomina.

Tarvitsetko apua heti

Kolme reittiä ihmisen puheille

Epätietoisuus siitä, mikä kanava vastaa ja milloin, poistuu tästä.

Aloita chatista

Livechat on paras kun haluat vastauksen heti – chatti vastaa tyypillisesti noin 2 minuutissa ja sopii nopeisiin kysymyksiin.

Avaa chat

Saat asian kirjattua ylös

Sähköposti sopii tili- ja asiakirja-asioihin – kirjoita osoitteeseen [email protected], niin vastaamme noin 24 tunnin kuluessa.

Kirjoita

Soita kun asia on kiireellinen

Puhelin auttaa kiireellisissä asioissa – soita numeroon +358 9 4428 9715 (EET), ja vastaamme yleensä noin minuutissa.

Soita

Pelaat Suomesta

Mistä suomalainen pelaaja saa apua?

Tästä näet, miten tavoitat tuen Suomesta ja kenen valvonnassa toimimme.

Yhteys

Puhelin Suomessa+358 9 4428 9715

Tuken aikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-768613

Apua

Peliongelmien apuPeluuri, A-klinikkasäätiö, Päihdelinkki

Talismania Casinolla asia hoituu, kun tiedot ovat käsillä

Kerää alla olevat tiedot valmiiksi, niin viestisi käsitellään kerralla loppuun.

Käyttäjätunnuksesi eli sähköpostiosoite
Tapahtuman päivä, kello ja summa euroina
Maksutapa ja mahdollinen tapahtumatunnus
Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai tilanteesta
Lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit tapahtuvan

Suora reitti

Ota yhteyttä suoraan oikeaan osastoon

Tämä kertoo, kenen osoitteeseen kukin asia kuuluu, ettei viestisi jonoihin eksy.

Tili

Yleinen tuki[email protected]

Asiakirjojen vahvistus (KYC)[email protected]

Raha

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Valituspolku

Valituksen käsittely askel askeleelta

Tämä polku astuu kuvaan silloin, kun olet jo saanut vastauksen, mutta se ei ratkaissut asiaa.

Kirjallinen kuvaus asiakaspalvelulle

Kuvaile ongelma asiakaspalvelulle sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan päivämäärä, summa sekä aiempi vastaus. Kirjaa itsellesi, milloin lähetit viestin.

Vastaa lisätietopyyntöön

Talismania Casino kuittaa valituksen ja pyytää tarvittaessa lisätietoja. Varaa mukaan henkilöllisyystodistus, jos asia koskee maksua tai tiliä.

Voiko asian siirtää esimiehelle?

Pyydä vastauksessa asian siirtämistä esimiehelle, jos ratkaisu ei tyydytä. Saat kirjallisen päätöksen, jonka voit viedä eteenpäin.

Talismania Casinon lisenssi valvonnan alla

Ota yhteyttä Anjouan Offshore Finance Authority -valvojaan, jos päätös ei tyydytä. Liitä mukaan lippusi numero ALSI-768613 ja koko viestiketju.

Pikaohje pelaajalle

Tuen ydinvastaukset lyhyesti

Tämä osio auttaa silloin, kun haluat nopean vastauksen ilman pitkää odotusta.

trustKuinka kauan chatin vastausta joutuu odottamaan?+

Tilin tunnistamiseen riittää sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit, sekä nimesi. Salasanaa ei koskaan kysytä, joten älä lähetä sitä kenellekään. Mainitse lyhyesti, mistä asiasta otat yhteyttä, niin asia etenee heti.

trustVoinko nostaa ennen kuin vahvistus on valmis?+

Vahvistus kestää tyypillisesti enintään 30 tuntia. Lähetä henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja kuva maksukortista, niin käsittely käynnistyy heti. Kun asiakirjat ovat selkeitä, hyväksyntä tulee yleensä saman vuorokauden aikana.

trustMitä jos lisenssistä herää epäilys kesken pelin?+

Talismania Casinon operaattori on Talismania Casino LLC, ja toimintaa valvoo Anjouan Offshore Finance Authority lisenssillä ALSI-768613. Jos lupaan liittyvä asia mietityttää, kerro siitä tuelle, niin saat tarkan vastauksen. Lisenssitiedot ovat julkisia ja tarkistettavissa.

trustMitä jos haluan sulkea tilini pysyvästi?+

Tilin sulkeminen onnistuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, joka hoitaa pyynnön puolestasi. Yksi tili per pelaaja on sääntö, joten kaksoistilit suljetaan aina. Ilmoita sulkemisesta selkeästi, niin se kirjataan heti.

trustMissä ajassa saan apua yöllä lauantaina?+

Asiakaspalvelu vastaa ympäri vuorokauden joka päivä, myös öisin ja viikonloppuisin. Aikavyöhyke on EET, joten ajat ovat Suomen aikaa. Chatissa vastaus tulee noin kahdessa minuutissa ja puhelimessa noin minuutissa.

trustMistä pyydän kopion tai poiston omista tiedoistani?+

Pyydä kopio tai poisto tietosuojaosoitteesta [email protected]. Kerro viestissä, kumpaa haluat ja miltä ajalta tiedot koskevat. Pyyntö käsitellään ja saat kuittauksen sähköpostiisi.

Operaattorin tiedot

Sama talo kaikkialla – tässä sen tiedot

Talismania Casino hoitaa asiansa avoimesti, joten nämä tiedot ovat jokaisen pelaajan nähtävillä.

Yritys

Yrityksen nimiTalismania Casino LLC

Y-tunnus277704 (Anjouan)

OsoiteHombo Road, Mutsamudu

Lisenssi

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-768613

Sähköposti

Asiakaspalvelun sähköposti[email protected]

Talismania Casinon aikataulut

Ennen yhteydenottoa – vastausajat suoraan

Luettuasi tämän tiedät, mihin kellonaikaan kannattaa kirjoittaa ja kuinka kauan vastausta odotetaan.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastaus2 minuutissa

Kaikki ajat aikavyöhykkeelläEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus24 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 4428 9715

Puhelun odotusaika1 minuutissa